Conditions générales

Tous les circuits imprimés que nous fournissons sont réparés/remis à neuf par nos soins, sauf mention contraire indiquant qu'ils sont NEUFS.

PRIX GARANTIS - Notre activité consiste à offrir un service professionnel, des réparations de qualité sur des produits fiables qui offrent le meilleur rapport qualité-prix. Si vous trouvez l'article en vente directe que vous souhaitez acheter chez nous moins cher ailleurs, veuillez nous en informer. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour égaler ou battre le prix de la concurrence, à condition que l'article reconditionné soit identique, en stock et immédiatement disponible, et qu'il soit vendu avec une garantie complète de 2 ans.

Avant de passer commande, veuillez lire toutes ces informations importantes qui font partie de votre contrat d'achat d'un circuit imprimé ou d'un service de réparation auprès de notre entreprise !

Le processus :

Lorsqu'un article est proposé sur la base d'une réparation uniquement, vous devez passer votre commande et nous envoyer votre ancien circuit imprimé*, en joignant une copie de votre commande. Dès réception, nous réparerons, testerons entièrement et vous renverrons votre circuit imprimé, avec une garantie de 2 ans sur le travail que nous avons effectué.

*Votre carte doit être en état d'être réparée, c'est-à-dire complète, d'origine, sans fissures, sans dommages physiques, sans « tentative » de réparation ou de manipulation, et sans traces de brûlure, de dégâts causés par l'eau, de corrosion ou de contamination. Si le fabricant a placé la carte dans un boîtier en plastique ou en métal, celui-ci doit être intact lorsque nous recevons l'article. En cas de doute, afin d'éviter tout retard inutile, veuillez nous demander conseil avant de nous envoyer l'article.

Nous sommes spécialisés dans la réparation de modèles obsolètes. Bien que nous puissions réparer les composants électroniques internes, veuillez noter que les autres pièces, telles que les boîtiers, les boutons en plastique et les interrupteurs, sont susceptibles de se détériorer avec le temps et peuvent avoir déjà dépassé leur durée de vie prévue. Il se peut que les pièces de rechange ne soient plus disponibles auprès du fabricant. Ces articles sont donc spécifiquement exclus de notre garantie de 2 ans.

Nous avons des clients dans de nombreux pays. Le client accepte de prendre en charge l'intégralité des frais de port, taxes, droits ou frais de transport liés à l'envoi d'articles à notre adresse, ainsi que toutes les taxes, frais ou droits imposés par les gouvernements ou les transporteurs au point d'entrée dans le pays du client / à l'adresse de livraison. Tous les frais de port, de transport, de douane, de frais ou de taxes qui nous sont facturés pour recevoir les articles seront refacturés au client, majorés de nos frais d'administration/de traitement, et devront être payés par le client avant que nous expédions ou postions le ou les articles.

Articles en vente directe : aucun article n'est fourni à titre d'essai. Nous ne remboursons pas si vous avez mal diagnostiqué le défaut. Tous les articles sont fournis dans des sacs scellés et inviolables, et sont testés avant leur expédition. Nous fournissons des sacs transparents afin que vous puissiez voir l'article et vous assurer que vous avez reçu la bonne pièce, comme vous le feriez si vous achetiez en magasin. Vous êtes responsable de la commande de l'article dont vous avez besoin. AVANT D'OUVRIR le sac, veuillez vérifier à nouveau que l'article que nous vous avons envoyé est bien celui dont vous avez besoin, car une fois le sac scellé ouvert, conformément à la réglementation sur la vente à distance, vous ne pouvez pas retourner l'article pour obtenir un remboursement complet.

Informations générales : Dans la mesure du possible, nous fournissons des photos sur notre site web pour faciliter l'identification. Si votre circuit imprimé ne correspond pas à celui présenté sur la photo ou si vous avez des doutes, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail avant de passer votre commande, afin que nous puissions vous conseiller. Si votre circuit imprimé à réparer est enfermé dans un boîtier (généralement en plastique, mais parfois en métal) ou s'il est équipé d'un dissipateur thermique, vous devez nous envoyer l'article complet, tel qu'il apparaît sur nos photos. Si vous avez des doutes concernant les plaques métalliques, les dissipateurs thermiques, le câblage, etc. qui peuvent être fixés à un circuit imprimé, veuillez nous contacter pour obtenir des conseils avant d'envoyer votre ou vos articles. Les photos et les descriptions de notre site web vous fourniront des indications. Veuillez ne pas envoyer de télécommandes, sauf si vous souhaitez les faire réparer. Nos tarifs de réparation sont basés sur le temps nécessaire pour réparer et tester un article défectueux dans un état raisonnablement propre.

Si vous envoyez des articles très sales/contaminés et qui doivent être nettoyés/dégraissés/décontaminés avant de pouvoir être réparés, les frais supplémentaires liés à la main-d'œuvre et aux consommables nécessaires vous seront facturés. Nos frais de port et d'emballage sont calculés en fonction du poids. Par conséquent, si vous envoyez des articles dont nous n'avons pas besoin pour la réparation, vous devrez payer les frais supplémentaires liés au poids en plus de nos frais habituels.

Lorsque vous nous envoyez des articles, veuillez les emballer soigneusement dans une boîte en carton afin d'éviter tout dommage, et n'oubliez pas de joindre vos coordonnées. Nous vous recommandons d'utiliser un service de messagerie ou postal traçable.

NOUS NE FOURNISSONS PAS DE RAPPORTS DE DÉFAUTS NI DE SERVICES DE TEST - Les clients nous demandent parfois si nous fournissons un service de test et/ou un rapport de défauts sur leur carte de circuit imprimé. Nous ne fournissons aucun de ces services. Nous sommes des ingénieurs électroniciens professionnels qui avons acquis une expertise considérable grâce à plus d'un demi-million de réparations effectuées en près de 50 ans d'activité. Nous effectuons des réparations en volume, de manière efficace, fiable et rapide. Nous partons du principe que chaque carte de circuit imprimé que nous recevons a été diagnostiquée comme défectueuse par une personne/un ingénieur compétent avant de nous parvenir. Nous inspectons visuellement les articles à leur arrivée, mais ne les testons pas. Nous avons un calendrier de réparation spécifique pour chaque carte de circuit imprimé, et ce n'est qu'une fois le processus de réparation terminé que nous effectuons des tests complets. Fournir des rapports sur chaque carte de circuit imprimé impliquerait un temps de travail supplémentaire considérable pour les ingénieurs et les administrateurs, ce qui rendrait le service beaucoup plus coûteux et coûterait plus cher que la réparation elle-même.

Lorsque nous envoyons les cartes de circuit imprimé que vous achetez ou renvoyons les articles réparés, nous remplissons les documents requis, y compris les formulaires de déclaration en douane qui sont joints au colis, et les copies de la commande/facture, indiquant le coût des réparations/frais de port/valeur de votre commande. Les clients hors UE peuvent être amenés à payer des taxes/droits/frais d'importation lors de l'envoi ou de la réception de colis, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle et dont nous ne sommes pas responsables. Veuillez noter qu'en passant une commande chez nous, vous acceptez d'être responsable de tous ces frais/taxes/droits.

Nous n'avons aucun contrôle et ne sommes pas responsables des frais/taxes qui peuvent être imposés par ou via les services de messagerie ou postaux que vous avez choisis pour nous envoyer des articles. Si des frais/taxes/frais supplémentaires sont imposés, nous pouvons refuser toute livraison pour laquelle des frais sont demandés au moment de leur arrivée chez nous. Si des frais sont imposés par ou via les services postaux ou vos transporteurs, mais avant que l'article ne nous ait été expédié, les articles ne seront expédiés que lorsque ces frais (plus des frais de traitement, car nous sommes impliqués dans des démarches administratives supplémentaires) auront été payés par le client. Si nous recevons des frais liés à l'envoi de l'article, après que votre article réparé nous ait été expédié, la facture vous sera transmise. Si elle n'est pas payée dans les 14 jours, la garantie sur l'article que nous avons fourni/réparé sera annulée. En passant une commande, vous acceptez de payer toutes les taxes, droits, frais et charges prélevés par le gouvernement, les douanes, les transporteurs ou les services postaux lorsque les articles nous sont envoyés ou reçus par vous.

Remplacement des circuits imprimés, réparations et politique de garantie

Les garanties ne sont pas transférables, sauf accord écrit préalable de notre part.

Nous partons du principe que votre ancien circuit imprimé est défectueux, mais il doit être en état d'être réparé. Votre circuit imprimé doit être d'origine, complet (par exemple, il ne doit présenter aucun dommage physique tel que des fissures ou des cassures, les composants d'origine doivent être intacts, les vis doivent être en place, les pièces du boîtier et le câblage doivent être intacts, aucune réparation antérieure ne doit avoir été effectuée) et ne doit pas avoir été endommagé par l'eau, la corrosion, la combustion, l'huile ou toute autre contamination. Si une carte électronique a été altérée, provoquant des défauts non naturels, elle peut être irréparable. Si vous savez ou soupçonnez que cela a pu se produire, veuillez nous en informer à l'avance, sinon nous pourrions vous facturer des frais d'inspection. Si vous avez des doutes sur l'historique d'une carte électronique ou sur la possibilité de la réparer, veuillez nous contacter pour obtenir des conseils avant de passer commande.

Les circuits imprimés tombent souvent en panne à cause de défauts ailleurs, par exemple au niveau de la vanne de gaz, du câblage, du ventilateur, de la thermistance, de la pompe, etc. Par conséquent, tout défaut ailleurs dans la chaudière ou l'installation électrique doit être détecté et corrigé AVANT de connecter le circuit imprimé que nous fournissons. Les pièces doivent être installées par une personne qualifiée/compétente, un ingénieur agréé et pleinement qualifié pour les appareils à gaz et/ou un électricien pleinement qualifié pour les chaudières électriques à débit continu. Nous n'accepterons aucune demande de garantie pour les cartes électroniques qui ont été connectées par une personne non qualifiée ou à une installation présentant des défauts préexistants non résolus ou des tensions/polarités incorrectes, ou lorsque un défaut ailleurs entraîne par la suite la défaillance de la carte électronique.

Politique de retour et d'annulation.

1. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous en informer dès que possible. Si vous changez d'avis après avoir commandé un article en vente directe, veuillez noter qu'il n'est pas possible d'annuler la commande une fois qu'elle a quitté nos locaux et qu'elle est en cours de livraison. Dans ce cas, vous devrez refuser la livraison du colis, qui nous sera alors renvoyé. À réception, nous annulerons la commande et vous rembourserons.

Les retours non autorisés ne seront pas acceptés, veuillez donc nous contacter AVANT de retourner un article.

Nous partons du principe qu'avant de passer commande chez nous, une personne compétente aura identifié que votre circuit imprimé est défectueux ; par conséquent, nous n'accepterons aucun retour ni ne procéderons à aucun remboursement en cas d'erreur de diagnostic.

2. Tous les articles en vente directe que nous fournissons sont dans un emballage scellé et inviolable. N'ouvrez donc pas le sac scellé à moins d'être sûr qu'il s'agit de l'article que vous souhaitez. Les articles en vente directe correctement fournis sont soumis à des frais de restockage de 50 % (à l'exclusion des frais de port/d'emballage, qui ne sont en aucun cas remboursables), car tous les articles retournés doivent être soumis à nouveau à des processus de test et de contrôle qualité. Si le sac/emballage scellé a été altéré ou ouvert, l'article ne peut être retourné. Le client est responsable des frais de douane/droits/taxes associés au retour d'un article. En cas de refus de livraison ou de retour autorisé, nous ne procéderons au remboursement que lorsque l'article aura été reçu intact et en bon état et inspecté par nos soins.

3. Dans le cas improbable où un circuit imprimé présenterait un défaut pendant la période de garantie, veuillez d'abord nous contacter par e-mail ou nous appeler pour obtenir des conseils techniques. S'il est nécessaire de nous renvoyer l'article, nous vous fournirons un numéro RMA qui devra être indiqué à l'extérieur du colis lors du retour.

Retour de circuits imprimés présumés défectueux pendant la période de garantie Dans tous les cas, l'article doit nous être retourné avec les coordonnées de l'ingénieur actuellement qualifié Gas Safe ou d'un autre ingénieur agréé (ou, dans le cas de chaudières électriques à débit continu, les coordonnées de l'ingénieur électricien actuellement qualifié) qui a installé le circuit imprimé, ainsi que son rapport écrit sur les travaux effectués et la raison pour laquelle le circuit imprimé est présumé défectueux. Les frais de retour des pièces présumées défectueuses seront à la charge du client.

Nous n'accepterons aucune demande de garantie si le circuit imprimé a été installé par du personnel non qualifié ou si les informations ci-dessus n'ont pas été fournies.

Le circuit imprimé retourné sera testé et, s'il s'avère défectueux* selon les termes de notre garantie, nous procéderons, à notre discrétion, à sa réparation ou à son remplacement, frais de port gratuits. Les articles dont les scellés de sécurité inviolables ont été brisés, qui ont été endommagés, démontés, altérés, endommagés par l'eau ou contaminés de quelque manière que ce soit ne seront pas acceptés dans le cadre des demandes de garantie. En cas de demande de garantie rejetée ou frauduleuse, l'expéditeur sera responsable des frais de traitement et de retour. Les retours non autorisés sans numéro RMA ne seront pas acceptés. Vos frais de retour ne sont pas remboursables et aucun remboursement ne sera accordé si un échange est possible. La période de garantie initiale n'est pas prolongée par une réparation ou un remplacement. Si un article est testé et qu'aucun défaut n'est constaté, le client en sera informé et l'article lui sera renvoyé moyennant le paiement des frais d'inspection et d'expédition/d'emballage.

4. Notre responsabilité totale, quelles que soient les circonstances, est limitée au prix d'achat initial du circuit imprimé que nous vous avons fourni ou au coût de la réparation que nous avons effectuée, et aucune indemnité n'est accordée pour les frais postaux et/ou les pertes ou dommages consécutifs.

RÈGLEMENTATION RELATIVE AUX CONTRATS DE CONSOMMATION ET VENTE À DISTANCE. En vertu de la réglementation, vous avez le droit d'annuler le contrat d'achat dans les 14 jours suivant la réception du circuit imprimé, et de le retourner dans les 14 jours suivants. La mesure dans laquelle le circuit imprimé peut être « manipulé » par le client est la même que si le circuit imprimé était évalué par le client dans un magasin. Tous nos articles sont fournis dans des sacs transparents, inviolables et scellés qui permettent au client d'inspecter/d'évaluer l'article. Par conséquent, pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, le circuit imprimé doit être retourné inutilisé et non ouvert dans le sac scellé inviolable tel qu'il a été fourni. Comme pour les articles scellés tels que les produits audio/vidéo/logiciels et autres composants électroniques, si le sceau est brisé, le produit ne peut être retourné conformément à la réglementation. Les frais de port pour nous renvoyer le circuit imprimé, ainsi que les frais de douane/droits/taxes imposés, seront à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un service postal ou de messagerie traçable et assuré pour renvoyer l'article, car nous ne pouvons pas traiter de remboursement si l'article n'est pas reçu ou est perdu pendant le transport.

POSTE/COURRIERS/LIVRAISONS

Nous nous efforçons d'expédier les articles dans les meilleurs délais ; nous utilisons Colissimo La Poste et envoyons les articles par la poste. Nous ne pouvons contrôler le processus que jusqu'au moment de la remise des articles à la poste ou au transporteur, car nous dépendons ensuite d'eux pour achever la livraison. Nous fournissons des numéros de suivi/d'expédition afin que le client puisse suivre sa livraison ; cependant, nous ne pouvons garantir de dates/heures de livraison spécifiques et déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison des articles, ou de toute perte consécutive de quelque nature que ce soit résultant d'une défaillance, d'un dommage, d'une perte ou d'un retard de la part des services de messagerie ou postaux.

Frais de port et d'emballage : N'oubliez pas que la fourniture de cartons et de matériaux d'emballage, ainsi que le temps de travail nécessaire pour trier, inspecter et emballer les circuits imprimés, et les transporter vers et depuis les bureaux de poste ou les dépôts de messagerie, ont un coût. Ce coût est répercuté sur nos frais de port et d'emballage. Lorsque vous passez une commande, les frais de port et d'emballage sont indiqués. Nous utilisons les services de LaPoste France, mais si vous souhaitez faire appel à un autre service de messagerie ou de livraison express, vous pouvez prendre vos propres dispositions. Nous emballerons et mettrons en boîte le circuit imprimé moyennant des frais d'emballage et de matériel de 6 € par article (en fonction de la quantité et du poids, les achats en gros font l'objet d'un devis séparé).

Paiements : Veuillez payer par carte de débit ou de crédit lors du paiement sur le site web. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces, par chèque ou par mandat postal.

Clients hors UE : Dans le cas de livraisons transfrontalières en dehors de la Communauté européenne, en fonction de la réglementation légale applicable dans le pays concerné, des taxes et/ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer, par exemple sous la forme de droits de douane ou de frais de manutention par le transporteur. Ces coûts ne sont pas des frais de port ou d'expédition supplémentaires, nous ne les avons pas imposés et ils sont à votre charge. Avant de passer une commande à l'étranger, vous pouvez contacter les autorités douanières/fiscales de votre pays ou votre transporteur pour obtenir des informations. Si, pour une raison quelconque, vous choisissez de ne pas accepter la livraison, nous ne traiterons le remboursement dû (et uniquement pour le coût de l'article moins les frais de restockage) qu'après qu'il ait été accepté comme retour autorisé avec un numéro RMA (voir ci-dessus). Le colis doit nous être retourné avec son contenu intact, non ouvert et non endommagé.

Ce sont nos conditions générales publiées pour l'achat de circuits imprimés de remplacement pour chaudières ou de services de réparation via le site web.